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时间:2018-09-18 13:14:09 来源: 作者:
每个成长中的企业都在探索适合自己的发展观,传统的企业发展观认为,企业的唯一生存目标就是实现自身利润最大化,进而实现股东利润最大化。而现在更多的企业逐渐认识到,企业的发展观应该是多元化的,并且能体现出造就企业快速发展和长盛不衰的深层次动因,个人觉得应着重从两个方面考虑。
首先是要树立以客户为中心的服务理念,对外围绕客户来开展我们的工作,不断创新产品和服务,满足客户实际需求,提高客户的满意度和忠诚度,使客户认同我们的产品和服务;对内则是倡导责任意识和改革创新,精益求精做好本职工作,为服务对象提供更好的服务支持。
其次,通过企业组织文化建设,使得企业利益价值和员工利益价值实现形成高度协调统一,进而达到口径上的统一,行动上的统一,乃至思想上的统一。
那么,如何达到以上两个目标呢?下面我通过一家致力于打造“小、精、专”整合营销服务企业—双翔双龙传媒的企业发展历程,来给大家做一解析。
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双翔双龙传媒成立之初是一家从事框架广告发布的传统广告传媒企业,通过自身的努力拼搏,达到了8千家合作渠道,10万块框架广告的规模,但是框架广告市场竞争非常激烈,企业负责人及管理团队经过多方验证和探索,确定了以客户为中心的企业发展思路。毅然放弃了已经颇具规模的框架广告发布业务,根据客户需求,进行产品升级和服务模式创新,打造核心服务能力,利用灵活的服务组合满足客户不同需求,例如:针对滴滴代驾实际需求,提供餐饮渠道全场景营销和主题活动动销服务,并将服务过程采集的数据信息打通线下及线上,梳理分析后实现系统实时查询服务;针对珠峰冰川的产品促销需求,提供产品渠道供货协议签订服务,为其打开京城高端餐饮渠道市场。经过近两年的巨大投入和坚持,终于开辟了餐饮休闲渠道整合营销合作价值挖掘的蓝海市场,驶上了发展快车道。
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在组织文化建设方面,双翔双龙传媒通过员工工资包体系的实施,企业晨会制度的组织,员工自主服务意识的培养,统一员工思想,提升员工执行效率,真正做到了企业爱员工,员工热爱岗位、热爱企业、以企业为家,忠贞不渝,愿为企业的发展贡献一切!
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综上所述,正确的企业发展观应该是找准企业核心竞争力的深层次动因,即树立以客户为中心的服务宗旨,以及切实可行的组织文化建设理念。